Vedligeholdelse og IT-support

En god løsning er ikke færdig når den er implementeret – den skal vedligeholdes, optimeres og tilpasses når forretningen ændrer sig. Hos Pragmatec tilbyder vi løbende support og vedligeholdelse på alle de løsninger, vi leverer – og på eksisterende systemer, I har brug for hjælp til at holde kørende.

Hvad dækker vores supportaftaler?

• Løbende opdateringer: Vi sikrer, at jeres Power BI-rapporter, integrationer og automatiseringer forbliver funktionelle når kildesystemer opdateres eller ændres.
• Fejlfinding og hurtig respons: Når noget går galt, rækker I ud til os – vi reagerer hurtigt og løser problemet professionelt.
• Optimering og videreudvikling: Forretningen ændrer sig, og det skal jeres løsninger også. Vi hjælper med tilpasninger, nye features og udvidelser.
• Proaktiv overvågning: For kritiske integrationer og dataflows sætter vi overvågning op, så vi opdager problemer inden I mærker dem.
• Dokumentation og vidensdeling: Vi sørger for, at jeres løsninger er veld okumenterede, så I ikke er afhængige af os for at forstå, hvad der er bygget.

Fleksible supportmodeller

Vi tilbyder både færdige supportaftaler med en fast timepulje pr. måned og ad hoc-support efter behov. Vi tilpasser modellen til, hvad der giver bedst mening for jer – afhængigt af kritikalitet, kompleksitet og ønsk et serviceniveau.

Ikke kun vores egne løsninger

Vi hjælper også med vedligeholdelse og support på systemer, vi ikke selv har bygget – så længe det er inden for vores kompetenceområde (Microsoft-platformen, Power BI, integrationer, databaser). Kontakt os for en vurdering.

Vil I sikre jer løbende support? Kontakt os og hør om vores supportaftaler og hvad de indebærer.