Vedligeholdelse og IT-support

Selv den bedste løsning kræver vedligeholdelse. Systemer opdateres, forretningsbehov ændrer sig, og nye integrationsmuligheder dukker op. Hos Pragmatec tilbyder vi løbende support og vedligeholdelse, der sikrer, at jeres løsninger kører stabilt og udvikler sig i takt med jeres virksomhed.

Hvad dækker vores support og vedligeholdelse?

• Teknisk support: Hjælp når noget går galt eller når der opstår spørgsmål
• Power BI-vedligeholdelse: Opdatering af rapporter og dashboards når forretningslogik eller datakilder ændrer sig
• Integrationsmonitorering: Vi overvåger jeres dataflows og griber ind hurtigt, hvis en integration fejler
• Versionsopgraderinger: Vi holder jeres løsninger kompatible med opdateringer fra Microsoft og andre leverandører
• Performance-optimering: Vi analyserer og forbedrer performance på langsomme rapporter eller fl askehalse i dataflows
• Små ændringer og udvidelser: Tilføjelse af nye datapunkter, rapporter eller funktioner til eksisterende løsninger

Supportaftaler

Vi tilbyder fleksible supportaftaler tilpasset jeres behov. Fra en simpel aftale med et fast antal supporttimer om måneden til en mere omfattende drifts- og udviklingsaftale, der dækker både fejlretning og løbende videreudvikling.

Responstider

Vi er tilgængelige på hverdage i normal arbejdstid og tilstræber at reagere på kritiske henvendelser inden for samme dag. For kritiske produktionsfejl kan der aftales SLA-krav med hurtigere responstider.

Proaktiv vedligeholdelse

Vi venter ikke på, at noget går galt. Vi gennemgår jævnligt jeres løsninger for at identificere potentielle problemer, og vi informerer jer proaktivt om opdateringer eller ændringer fra Microsoft og andre leverandører, der kan påvirke jeres opsætning.

Har I brug for en stabil supportpartner? Kontakt os og hør, hvad en supportaftale med Pragmatec vil indebære for jer.