Vedligeholdelse og IT-support
En god løsning er ikke færdig, når den er implementeret – den skal holdes opdateret, overvåges og tilpasses, når forretningen udvikler sig. Hos Pragmatec tilbyder vi løbende support og vedligeholdelse af de systemer og løsninger, vi implementerer – og også af eksisterende miljøer, vi overtager ansvaret for.
Hvad dækker vores supportaftaler?
- Proaktiv overvågning: Vi holder øje med jeres systemer og reagerer på fejl og uregulmæssigheder, inden de påvirker produktionen
- Opdateringer og patches: Løbende opdatering af software, connectors og integrationer, så alt forbliver kompatibelt og sikkert
- Fejlretning: Hurtig reaktion og udbedring når noget går galt – med klare SLA-aftaler på svartider
- Små tilpasninger og udvidelser: Når forretningen ændrer sig og løsningerne skal justeres – f.eks. nye rapporter, ændrede workflows eller nye datakilder
- Rådgivning: Løbende sparring om nye teknologier og muligheder, der kan skabe værdi for jeres virksomhed
Vores supportmodel
Vi tilbyder supportaftaler tilpasset jeres behov og budget. Typisk arbejder vi med et fast månedligt antal timer til løbende vedligeholdelse og små opgaver, suppleret med en aftalt svartid ved akutte fejl. Vi fungerer som jeres IT-partner – ikke blot en supportlinje.
Hvad vi dækker
Vi supporterer de løsninger, vi kender: Power BI-rapporter og datamodeller, Power Automate-flows, systemintegrationer, Azure-infrastruktur og Microsoft 365-opsætninger. Vi påtager os også support på eksisterende løsninger bygget af andre, efter en indledende gennemgang.
Vil I have en fast IT-partner til support og vedligeholdelse? Kontakt os og hør mere om vores supportaftaler.